<aside>
🔗
Combotech — технологическая компания, специализирующаяся на разработке собственных и клиентских платформ для проектов в сфере iGaming. Мы выстраиваем высоконагруженные, гибкие и масштабируемые решения, соответствующие современным требованиям индустрии. На данный момент в компании работает порядка 100 человек, и мы активно расширяем команду.
</aside>
📝 Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация стратегии привлечения, удержания и развития VIP-клиентов.
- Построение эффективной системы сегментации и сопровождения игроков.
- Разработка персонализированных офферов, акций, бонусных программ для VIP-сегмента.
- Построение и управление VIP-отделом: найм, обучение, мотивация и контроль работы менеджеров.
- Работа с аналитикой: регулярный анализ активности клиентов, ARPU, LTV, Churn Rate, глубина депозитов и других ключевых показателей.
- Взаимодействие с маркетингом, продуктом, финансовым департаментом для согласования кампаний и офферов.
- Организация и контроль offline и online мероприятий для VIP-игроков.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса 24/7.
🔎 Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной позиции Head of VIP Retention в онлайн-казино от 3 лет.
- Глубокое понимание психологии и мотивации VIP-клиентов.
- Опыт построения и управления командой.
- Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и принимать решения на основе данных.
🎁 Мы предлагаем:
- Удалённый формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК);